駕校哪家強(qiáng)？深圳首次發(fā)布駕駛培訓(xùn)行業(yè)信用排行榜

——來源：深圳新聞網(wǎng)

　　深圳消委會首次發(fā)布深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜。

　　深圳市港安機(jī)動車駕駛培訓(xùn)有限公司信用指數(shù)排名第一。

　　為加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，客觀公正反映經(jīng)營者的消費(fèi)投訴處理情況，9月20日,深圳市消費(fèi)者委員會（以下簡稱“深圳消委會”）首次發(fā)布深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜,同時(shí)聯(lián)合福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會、龍崗區(qū)消委會和坪山區(qū)消委會推送預(yù)付式消費(fèi)“跑路”和嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者信用信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。

　　港安駕培信用指數(shù)第一

　　消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)是將消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)維權(quán)信用數(shù)據(jù)，通過搭建消費(fèi)維權(quán)信用模型、借助科學(xué)算法，形成對經(jīng)營者處理消費(fèi)者投訴能力和水平的綜合評價(jià)。消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)數(shù)據(jù)來源于“315消費(fèi)通”注冊企業(yè)，評價(jià)指標(biāo)由經(jīng)營者解決消費(fèi)糾紛的誠意度、消費(fèi)者的滿意度、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的嚴(yán)重程度、達(dá)成協(xié)議的履行情況四個(gè)二級指標(biāo)組成。

　　據(jù)消委會數(shù)據(jù)顯示，2017年8月1日—2018年7月31日，深圳市、區(qū)消委會共接到駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)者投訴634宗，同比減少25.85%。本次深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名前三的企業(yè)分別是：深圳市港安機(jī)動車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)93.07，信用等級優(yōu)秀；深圳市深港機(jī)動車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)78.56，信用等級良好；深圳市廣安汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)43.33，信用等級一般。

　　本次排名后三的企業(yè)是：深圳市駛來客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.60，信用等級差；深圳市港深通汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.47，信用等級差；深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.19，信用等級差。

　　在細(xì)分指標(biāo)方面，深圳市寶華機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市方程式機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市駛來客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司和深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司4家企業(yè)處理投訴不及時(shí)，未積極與消費(fèi)者先行和解，導(dǎo)致其企業(yè)“確認(rèn)速度”、“提出方案”和“和解成功”三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)皆為0，嚴(yán)重影響了企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)和信用等級。

　　深圳市我愛我妻家政服務(wù)有限公司嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益

　　記者在會上了解到，市消委會聯(lián)合寶安區(qū)消委會和龍崗區(qū)消委會將深圳微笑一百網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市華科車聯(lián)網(wǎng)有限公司、深圳檸檬樹裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司龍崗分公司三家預(yù)付式消費(fèi)“跑路”及經(jīng)營者失聯(lián)的企業(yè)信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。福田區(qū)消委會、坪山區(qū)消委會將深圳市我愛我妻家政服務(wù)有限公司、深圳優(yōu)家科技貿(mào)易有限責(zé)任公司兩家正常經(jīng)營，但嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)福田區(qū)消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會上介紹，2018年3月26日，消費(fèi)者投訴深圳市我愛我妻家政服務(wù)有限公司，稱其在商家處購買了三個(gè)月總價(jià)值56193元的家政服務(wù)，因家政服務(wù)人員無法滿足消費(fèi)者要求，消費(fèi)者要求商家退款被拒。

　　經(jīng)福田區(qū)消委會介入調(diào)解，雙方達(dá)成一致簽訂調(diào)解協(xié)議（調(diào)解協(xié)議內(nèi)容為商家退回消費(fèi)者36000元費(fèi)用）。調(diào)解協(xié)議達(dá)成，商家即給消費(fèi)者退回30000元，剩余6000元商家一直未退還消費(fèi)者。福田區(qū)消委會工作人員多次與商家協(xié)商未果，商家拒不簽收福田消委會寄送的《約談函》，拒絕調(diào)解、拒不履行調(diào)解協(xié)議。依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，深圳消委會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)了解，深圳消委會在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，加強(qiáng)對企業(yè)“信用”體系的建設(shè)。今年以來，深圳消委會已經(jīng)先后公布了2017年度消費(fèi)投訴1000+、非學(xué)歷教育培訓(xùn)、食品、快遞物流、汽車等多個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)；以及將深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學(xué)車有限公司、深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會所等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。通過持續(xù)公布消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)和嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的信用推送，充分發(fā)揮出消費(fèi)維權(quán)信用信息對消費(fèi)者的消費(fèi)引導(dǎo)作用和對經(jīng)營者的質(zhì)量倒逼作用，促使各行業(yè)企業(yè)致力于誠信經(jīng)營和提高服務(wù)水平，重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。