青海西寧：推進(jìn)旅游誠信建設(shè)讓游客更放心

——來源：西寧晚報(bào)

　　今年以來，按照青海省西寧市社會信用體系建設(shè)的工作要求，全市旅游系統(tǒng)以加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為抓手，以褒揚(yáng)誠信懲戒失信為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善旅游行業(yè)信用體系制度建設(shè)，建立健全守信受益和失信懲戒機(jī)制，加大宣傳力度，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　首先全面加強(qiáng)旅游市場的執(zhí)法檢查力度，重點(diǎn)整治“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫誘導(dǎo)購物、導(dǎo)游擅自更改行程、選擇不合格供應(yīng)商等旅游亂象問題，加強(qiáng)與公安、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等相關(guān)部門執(zhí)法協(xié)作，開展旅游市場聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)有效處理游客投訴。與旅行社簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，在對A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等旅游企業(yè)的檢查中，提醒告誡經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、誠信經(jīng)營。

　　全市旅游部門將進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)教育引導(dǎo)，以行業(yè)自身文明素養(yǎng)帶動市民游客文明，努力使廣大從業(yè)人員成為誠信建設(shè)的宣傳引領(lǐng)者。加大不文明行為懲戒力度，切實(shí)把恪守誠信、記錄優(yōu)良者列入“紅名單”把嚴(yán)重違法失信者列入“黑名單”，并在網(wǎng)站等相關(guān)媒體進(jìn)行曝光，強(qiáng)化對失信行為的社會監(jiān)督，營造誠信環(huán)境。

　　另外，持續(xù)開展市場整治行動，對景區(qū)周邊環(huán)境、旅游餐飲行業(yè)衛(wèi)生治理、安全保障、文明旅游方面的違法行為加大處罰力度，加大曝光懲治虛假廣告和其他損害游客權(quán)益的行為，進(jìn)一步優(yōu)化文化旅游發(fā)展環(huán)境。