甘肅構(gòu)筑家政服務業(yè)信用體系

——來源：國際商報

　　甘肅是勞務輸出大省，早在上個世紀九十年代初，以“隴原妹”為代表的甘肅家政人員被輸送到全國，主要集中在北京、上海、天津、山東、廈門。甘肅也因此成為全國家政行業(yè)的源頭地之一。全省工商登記注冊勞務企業(yè)有1500余家，從事家政人員達12.6萬，其中婦女占70%，40歲以下占70%，貧困地區(qū)人員占70%，全省年平均培訓人員達到2萬多人，實現(xiàn)就業(yè)率達到60%以上。

　　為解決“不規(guī)范”“找不到”“不滿意”的問題，甘肅省商務廳就推動家政服務行業(yè)提質(zhì)擴容“三大行動”，明確要構(gòu)筑家政服務業(yè)信用體系建設(shè)。日前，在商務部的支持下，甘肅省家政服務業(yè)信用體系建設(shè)培訓班在蘭州舉辦，省內(nèi)市州商務部門和大型家政服務企業(yè)共計130余人參加了培訓。

　　甘肅省商務廳副廳長任?？祵Ω拭C家政服務業(yè)的基本現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展趨勢作了通報，并就貫徹落實好《國務院辦公廳關(guān)于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》和《商務部、國家發(fā)展改革委關(guān)于建立家政服務業(yè)信用體系的指導意見》兩個文件精神，結(jié)合家政扶貧工作和深化“百城萬村”家政國際合作項目、鼓勵家政服務企業(yè)和家政服務人員進行信息錄入、強化部門合作機制等方面都提出了具體的目標任務、工作要求，進一步明確了全省家政服務業(yè)信用體系建設(shè)工作思路。

　　甘肅省商務廳服貿(mào)處處長梁文莉介紹，甘肅作為我國主要家政輸出省之一，此次培訓，得到了商務部的政策支持，同時建立了家政服務信用信息平臺系統(tǒng)。中央財政通過服務業(yè)發(fā)展資金支持家政服務領(lǐng)域信用體系建設(shè)；依托全國信用信息共享平臺，全量歸集家政企業(yè)、從業(yè)人員、消費者的基礎(chǔ)信息和信用信息，并按規(guī)定向相關(guān)部門及家政企業(yè)充分共享金融、稅務、司法等可公開信用信息。建立家政從業(yè)人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理制度；開通家政從業(yè)人員職業(yè)背景信息驗證核查渠道。商務部還將以家政服務信用信息平臺系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為家政服務企業(yè)提供從業(yè)人員身份認證、犯罪背景核查服務；為消費者和社會公眾提供家政服務企業(yè)、從業(yè)人員信用查詢服務；并會同有關(guān)部門研究制定家政服務信用評價標準，引入第三方機構(gòu)評價家政企業(yè)服務質(zhì)量，鼓勵家政企業(yè)做出優(yōu)質(zhì)服務承諾。

　　積極踐行家政扶貧

　　“培訓一人，就業(yè)一人，就要脫貧一家，達到我們盡快脫貧一公里的目的，使我們甘肅的脫貧攻堅能取得更好的成績，早日讓我們建檔立卡貧困戶過上幸福的生活?！备拭C省家庭服務行業(yè)協(xié)會會長宋艾芳介紹說，甘肅省家庭服務行業(yè)協(xié)會和甘肅省商務廳聯(lián)合承辦了甘肅省家政服務業(yè)信用體系建設(shè)培訓班。據(jù)了解，這家協(xié)會起草完成了省、市、區(qū)三個層面的家政服務業(yè)發(fā)展報告，承辦了首屆甘肅省家庭服務人員職業(yè)技能大賽之后，將在甘肅省商務廳等部門的支持下，起草制定《甘肅省家政服務機構(gòu)管理要求》《甘肅省家政服務從業(yè)人員基本要求》等八項地方規(guī)范和標準，今年將完成其中的四項。

　　據(jù)介紹，宋艾芳出資，在原甘肅省婦聯(lián)巾幗家政服務中心的基礎(chǔ)上，成立了甘肅隴原妹巾幗家政服務有限責任公司。公司旗下?lián)碛懈拭C巾幗職業(yè)培訓學校、甘肅艾優(yōu)護科技有限公司兩個全資子公司，擁有“隴原妹”“金城大姐”兩個家政服務品牌，擁有1000平方米的培訓場地和400平方米的服務窗口。2018年以來，這家公司先后承接了省婦聯(lián)巾幗扶貧培訓項目、省商務廳“百城萬村”家政扶貧試點示范國際合作項目、省工商聯(lián)全省23個深度貧困縣區(qū)建檔立卡貧困人口免費技能培訓項目等多個政府委托培訓任務。

　　蘭州金城管家家政服務有限公司是甘肅首家結(jié)合先進“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)，依托新媒體平臺進行業(yè)務拓展的到家類服務平臺，2015年6月正式運營上線，提供保潔、維修、月嫂、育兒、養(yǎng)老等服務。金城管家家政服務有限公司在家政服務人員信用信息平臺錄入方面思路清晰，方法得當，公司目前錄入系統(tǒng)并通過實名認證的有423人，驗證通過并取得信用證書的有394人，通過驗證的成功率達到93%。

　　誠信建設(shè)是建立在過硬的技能水平基礎(chǔ)上，規(guī)范家政服務，就必須加強培訓工作，用規(guī)范化的標準達到優(yōu)質(zhì)的服務。今年10月18日，2019年“隴原妹”杯甘肅省家庭服務人員職業(yè)技能大賽在蘭州舉辦，來自全省各市州30多家企業(yè)的186名選手經(jīng)過層層選拔走進決賽場，角逐家政服務員、母嬰生活護理、養(yǎng)老護理三大項目的“金牌”。通過接受技能大賽，讓全省服務家政企業(yè)共享和提高了服務水平，達到了示范引領(lǐng)的效果。

　　家政行業(yè)需要誠信建設(shè)

　　在培訓中全省各市州商務局與家政企業(yè)在交流座談會上分別發(fā)言表示，這是一期講務實、高質(zhì)量、有實效的培訓班，培訓的內(nèi)容從解讀文件精神到具體實踐操作、從理論要點到業(yè)務知識、從典型經(jīng)驗交流到現(xiàn)場互動，內(nèi)容豐富，使大家提高了認識，開闊了眼界，增長了知識。

　　“甘肅人吃苦耐勞、積極熱情、勇于奉獻。”來自北京的授課老師表示，在北京從事家政服務，包吃包住平均每月拿5000元，與大學畢業(yè)生工資一樣多，而且是凈收入，不需要繳納所得稅，一人一年凈得6萬余元，目前，家政服務涉及的細分產(chǎn)業(yè)已有20個門類、200多種服務項目。在細分行業(yè)中，2019年月嫂平均薪資高達9795元，排名行業(yè)第一。由于月嫂、保姆等工種要掌握母嬰護理、嬰兒按摩、烹飪等多種工作技能，因此收入水平更高。

　　在家政這個行業(yè)里甘肅輸出勞務在全國得到了好評，甘肅家政也是最大的受益者，外出務工為家庭脫貧做出了貢獻。甘肅省商務廳希望加快推進本地區(qū)家政服務業(yè)信用體系建設(shè)，支持誠信家政企業(yè)做大做強，推廣“員工制”經(jīng)營模式，引導消費者優(yōu)先選擇信用記錄良好的家政企業(yè)和家政服務員，形成消費誠信導向，讓誠信成為行業(yè)的共識，讓信用體系建設(shè)成為提高行業(yè)經(jīng)營管理水平的重要抓手。