云南省家政誠信平臺在昆明試點近一年 家政從業(yè)人員持誠信卡上門服務

——來源：工人日報

　　年底，又到了家政服務預約最火爆的時候。為了規(guī)范家政行業(yè)，云南省家政誠信平臺年初上線，并在昆明展開試點，效果如何？

　　目前昆明家政服務業(yè)從業(yè)人員約有10多萬人，截至11月10日已有226個家政企業(yè)、7089名從業(yè)人員入駐云南省家政誠信平臺，逐步建立起“責任清晰、監(jiān)督有力、效果可評價、懲獎有保障”的家政服務誠信體系，并建立了昆明家政行業(yè)從業(yè)者及家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，既能讓企業(yè)通過平臺提升形象和品牌影響力，也便于家政從業(yè)人員通過專業(yè)培訓獲得權威認證的“家政從業(yè)人員誠信卡”，從而贏得雇主的信任與尊重，獲取更多培訓和發(fā)展機會。

　　據(jù)了解，該平臺是由政府相關部門引導，云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會推動，喵神科技集團負責技術研發(fā)、運營及維護。平臺聯(lián)動每年評選的“示范性家政服務企業(yè)”“星級家政員”參與提供服務，由社會各部門和市民監(jiān)督。

　　從2009年至今，家政協(xié)會已走過10年歷程。建立之初，協(xié)會將散、小、亂的家政公司聚攏發(fā)展，從找問題、找出路，到訂立標準、組織培訓、開展評優(yōu)等，讓家政企業(yè)逐漸走向規(guī)范化。但是在發(fā)展中，家政行業(yè)仍存在不少問題，家政誠信平臺開發(fā)上線，有助于這些問題逐步解決。

　　“開展家政行業(yè)誠信體系建設，有利于解決家政服務供需信息不對稱、缺乏服務質(zhì)量評價標準和監(jiān)督機制不完善等問題。”昆明市家政行業(yè)協(xié)會會長張凱表示，搭建家政服務誠信網(wǎng)絡平臺，能通過對從業(yè)人員的健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、技能水平、用戶評價等信息登記公示，持誠信卡上門服務，實行客戶滿意度評價，開展服務質(zhì)量星級評定等手段，引導家政服務企業(yè)實施從業(yè)人員檔案資料聯(lián)網(wǎng)動態(tài)管理，實現(xiàn)上門服務全過程監(jiān)控，建立家政企業(yè)、從業(yè)人員、雇主三方互評互查機制。同時，優(yōu)化家政服務發(fā)展模式，做到崗前培訓、約定合同、服務標準、信息公開、風險防范、維權有渠道、權益有保障、失信有懲戒，進一步構建權責一致、分工明確、運行高效的行業(yè)監(jiān)督管理機制和誠信體系。

　　2019年下半年，昆明市家政協(xié)會開展了一系列家政行業(yè)職業(yè)技能培訓工作。舉辦家政類培訓班18期，累計培訓1217人，培訓合格率達95%以上，培訓后就業(yè)率達85%以上。

　　與其他家政網(wǎng)絡平臺不同，云南省家政誠信平臺是公益性質(zhì)，不以營利為目的，消費者可通過電腦PC端登錄云南省家政誠信平臺，也可通過手機微信小程序搜索云南省家政誠信平臺在線下單。消費者通過平臺可以查詢到家政企業(yè)、家政從業(yè)人員的信息，簽訂服務合同，保障雙方的合法權益。