廣東江門(mén)：信用管理為物業(yè)企業(yè)戴上“緊箍咒”

——來(lái)源：江門(mén)日?qǐng)?bào)

　　近日，廣東省江門(mén)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）已經(jīng)正式實(shí)施，有效期5年?！掇k法》主要將信用信息分為基礎(chǔ)信息、良好信息和失信信息，制定紅榜、黑榜并采用激勵(lì)和懲戒措施。列入黑名單企業(yè)或被聯(lián)合懲戒。

　　目前，江門(mén)市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)企業(yè)信用信息、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息進(jìn)行公示。其中，企業(yè)信用信息中已經(jīng)收錄407家企業(yè)名單，當(dāng)前所有企業(yè)信用分均為100分初始分。

　　服務(wù)不到位影響信用評(píng)價(jià)

　　“在我市物業(yè)行業(yè)事中事后聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)違法違規(guī)的行為較少，存在問(wèn)題中主要是服務(wù)不到位的情況?！笔凶〗ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江門(mén)市物業(yè)行業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅包含違法違規(guī)的情形，也包含服務(wù)不到位的情況。

　　據(jù)了解，信用信息主要包括基礎(chǔ)信息、良好信息和失信信息。失信信息包括一般失信信息和嚴(yán)重失信信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的首次信用評(píng)分，基礎(chǔ)信息填寫(xiě)完整且真實(shí)有效的，獲得信用基礎(chǔ)分值100分。

　　信用評(píng)分結(jié)果主要用于為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考；為企業(yè)選聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供參考；可作為物業(yè)管理招標(biāo)的評(píng)標(biāo)權(quán)重；作為物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)內(nèi)容；作為房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施其他行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)。

　　“《辦法》還納入了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最主要管理者，其素質(zhì)、職業(yè)操守和管理水平是決定企業(yè)提供服務(wù)水平高低的重要因素；此外因物業(yè)行業(yè)資質(zhì)取消后，企業(yè)從業(yè)門(mén)檻低，避免存在企業(yè)列入黑名單或企業(yè)社會(huì)名譽(yù)不好后，另成立公司繼續(xù)從業(yè)的情形，需要根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用情況，跟進(jìn)追蹤并加強(qiáng)監(jiān)管。

　　“《辦法》是對(duì)一貫誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人的利好消息?！睆V州海騰物業(yè)江門(mén)分公司總經(jīng)理謝耀林表示，《辦法》是政府規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的有效保證，與信譽(yù)掛鉤將對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不規(guī)范被投訴較多的企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人形成制約。

　　“《辦法》出臺(tái)，標(biāo)志著江門(mén)物業(yè)管理市場(chǎng)將再向前邁進(jìn)一步?！焙惐の飿I(yè)珠江肇區(qū)域公司總經(jīng)理徐正海表示，這對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人多了一定的約束和監(jiān)管，促使大家從事這個(gè)行業(yè)更加規(guī)范，事事都要對(duì)標(biāo)開(kāi)展工作。

　　70分及以下將進(jìn)入黑榜

　　《辦法》明確設(shè)置紅榜和黑榜。信用總分值100分及以上且良好信息5分及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人列為紅榜。存在嚴(yán)重失信行為或信用總分值70分及以下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人列為黑榜。

　　列為紅榜的企業(yè)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在信用系統(tǒng)顯著位置公示；市級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)官方網(wǎng)站、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站同步公示；在評(píng)比表彰中，予以?xún)?yōu)先推薦。同時(shí)，法律、法規(guī)、規(guī)章未明確規(guī)定為實(shí)地審查或者實(shí)質(zhì)性審查時(shí)，紅榜企業(yè)可以適用書(shū)面審查。

　　企業(yè)信用總分值等于或低于80分時(shí)，屬地縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)約談該企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期整改。整改期間不得申報(bào)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。取消該企業(yè)參加行業(yè)各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比表彰資格。

　　企業(yè)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人列為黑榜的，在信用系統(tǒng)顯著位置公示；市級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)官方網(wǎng)站、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站同步公示；同時(shí)，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在其所服務(wù)項(xiàng)目的顯著位置，公示其信用分值、被征集失信信息的內(nèi)容和認(rèn)定依據(jù)，公示期不少于30日。

　　同時(shí)，列入黑榜的企業(yè)，市級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)約談該企業(yè)法定代表人；不得申報(bào)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目；取消該企業(yè)參加行業(yè)各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比表彰資格；禁止作為供應(yīng)商參與政府采購(gòu)活動(dòng)；房地產(chǎn)行政主管部門(mén)將其作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大日常監(jiān)管力度，提高現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查比例和頻次；將該企業(yè)有關(guān)失信行為報(bào)送相關(guān)部門(mén)，對(duì)該企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒。

　　列入黑榜項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至新企業(yè)任職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，將該項(xiàng)目列為重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目，優(yōu)先安排開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。