江蘇常州海關(guān)：打造信用“金名片”助企抗壓前行

——來源：江蘇經(jīng)濟報

　　近日，天合光能股份有限公司憑借“海關(guān)高級認證企業(yè)”這個信用身份，在廣西憑祥口岸獲得了出口貨物優(yōu)先通關(guān)的“特殊待遇”。

　　記者了解到，近年來，信用管理已經(jīng)成為口岸優(yōu)化營商環(huán)境、促進貿(mào)易便利化的重要手段。為了紓緩疫情對企業(yè)的沖擊、提升企業(yè)在國際市場上的競爭力，常州海關(guān)幫助企業(yè)打造信用“金名片”，助力企業(yè)在防疫期間抗壓前行。目前，常州共有AEO高級認證企業(yè)34家、一般認證企業(yè)231家，分別在省內(nèi)位列第二、第一。

　　“企業(yè)協(xié)調(diào)員”鋪平復工路

　　“由于防疫要求，憑祥口岸通行量下調(diào)，企業(yè)完成清關(guān)至少需要3-5天的時間。”天合光能關(guān)務(wù)經(jīng)理錢佳萍說，而合同約定的收貨時間正在倒逼通關(guān)速度。情急之下，錢佳萍第一時間想到了企業(yè)協(xié)調(diào)員——常州海關(guān)企業(yè)管理二科科長張愛芳。張愛芳在了解到企業(yè)的困難后，迅速將情況上報上級海關(guān)，并通過海關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)員機制尋求解決辦法。經(jīng)過協(xié)調(diào)，憑祥口岸將AEO高級認證企業(yè)列入優(yōu)先通行名單。

　　“有難事、有急事，找企業(yè)協(xié)調(diào)員”已經(jīng)成了包括天合光能在內(nèi)的一批高級認證企業(yè)的共識。記者了解到，企業(yè)協(xié)調(diào)員管理制度是由海關(guān)工作人員擔任協(xié)調(diào)員、專門負責協(xié)調(diào)海關(guān)與高級認證企業(yè)涉及海關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的一種管理制度。

　　疫情發(fā)生以來，常州海關(guān)已向轄區(qū)265家AEO企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，收集、解答企業(yè)困難和問題130余條。同時，將企業(yè)協(xié)調(diào)員工作對象從高級認證企業(yè)擴大至所有進出口企業(yè)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，將企業(yè)協(xié)調(diào)員隊伍擴大到所有持有海關(guān)企業(yè)認證資格證的關(guān)員。

　　協(xié)調(diào)第三方檢測機構(gòu)特事特辦，為中天鋼鐵集團有限公司用于復工的進口鐵礦及時出具品質(zhì)報告，解決企業(yè)結(jié)算困難；幫助卓郎（江蘇）有限公司協(xié)調(diào)貿(mào)促會出具不可抗力證明……這些海關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)員，正憑借“店小二”精神活躍在企業(yè)復工復產(chǎn)的道路上。

　　“不見面辦理”破解出行難

　　“你好，已收到你公司材料，已經(jīng)完成信用證明申請程序，信用證明將通過快遞送達你公司，近期請留意查收，并按要求將送達回執(zhí)郵寄給我?！背Ｖ莺ｊP(guān)企業(yè)管理二科關(guān)員朱華在電話中對胡澤文說。

　　胡澤文是江蘇鹿山新材料有限公司的報關(guān)員，他告訴記者，公司正在準備上市，急需辦理信用證明，但因為疫情外出不便，于是打電話向常州海關(guān)咨詢求助。在得知可以“不見面辦理”、紙質(zhì)材料可以后補的信息后，胡澤文按照海關(guān)指導一次性完成了申報資料審核，并很快寄出了營業(yè)執(zhí)照、報關(guān)單位注冊登記證和《企業(yè)信用證明申請書》等紙質(zhì)材料。常州海關(guān)在收到郵寄材料后，當天就辦完了信用證明，并通過快遞送達企業(yè)，確保辦理手續(xù)全程無接觸。

　　除了“不見面出具信用證明”外，朱華還向記者展示了企業(yè)管理業(yè)務(wù)“不見面辦理”操作指引，“指引”梳理收集了包括企業(yè)注冊備案、報關(guān)單差錯復核、行政許可項目等在內(nèi)的6大類企業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　截至目前，常州海關(guān)已經(jīng)通過“不見面辦理”方式為轄區(qū)427家企業(yè)辦理注冊備案及變更，為320家企業(yè)辦理原產(chǎn)地備案，為31家上市企業(yè)出具26份企業(yè)信用證明。

　　“云端培訓”滿足認證需求

　　3月4日，常州海關(guān)開啟了首次AEO企業(yè)“云培育”，通過大數(shù)據(jù)分析，摸清轄區(qū)綜保區(qū)內(nèi)22家企業(yè)進出口情況，挑選其中8家企業(yè)作為新培育海關(guān)AEO重點扶持對象。并精心選擇準備“教材”，幫助企業(yè)盡快進行認證準備，助力綜保區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　AEO“云端培訓”是防疫期間常州海關(guān)積極探索的企業(yè)信用培育新模式。在這種模式下，海關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)、視頻、微信等即時通訊工具了解企業(yè)認證情況，進行精準答疑指導，從現(xiàn)場會議集中培訓轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o接觸在線”培訓，有效滿足了疫情防控期間企業(yè)的認證需求。

　　為了讓培訓更具針對性，海關(guān)在培訓前通過問卷星收集企業(yè)的難點和熱點問題，培訓時結(jié)合認證實踐案例進行剖析講解，幫助企業(yè)精準掌握標準，加快認證進程。多家企業(yè)在各自會議室連接了接收終端，集中收看空中課堂。

　　截至目前，常州海關(guān)已成功舉辦了三期遠程視頻培訓，惠及36家企業(yè)313位代表?！敖冢覀冞€將準備兩期培訓，我們要將這種模式堅持下去、推廣出去。”張愛芳說。