江蘇南京：“家服e”家政信用平臺(tái)為市民提供信用檔案

——來(lái)源：南京日?qǐng)?bào)

　　“找居家保姆就怕找到的阿姨不靠譜，信用有缺陷，所以我特意下載了‘家服e’家政信用平臺(tái)，聘請(qǐng)之前仔細(xì)查看了阿姨所在的家政公司和阿姨本人的信用信息，這下放心多了?！奔易∏鼗磪^(qū)的楊女士最近通過(guò)“家服e”家政信用平臺(tái)順利找到了一位靠譜的居家保姆，她表示，除了專業(yè)技能外，找阿姨最要緊的就是辨別她的人品和誠(chéng)信度。

　　社會(huì)的發(fā)展催生了更加多元化的家政服務(wù)需求，而家政服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、關(guān)聯(lián)信息的真實(shí)性也很難辨別，更讓雇主放不下心。為了破解家政行業(yè)亂象和信用難題，經(jīng)市商務(wù)局牽頭，在市發(fā)改委、信用辦、人社局、婦聯(lián)等部門的支持下，南京市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司打造“家服e”家政信用平臺(tái)，構(gòu)建家政服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，并與國(guó)家商務(wù)部信用平臺(tái)打通信用信息，打造誠(chéng)信家政生態(tài)，讓百姓能夠便捷、放心地找到合適靠譜的家政人員。

　　“家服e”家政信用平臺(tái)，建立了家政行業(yè)的信用檔案。在平臺(tái)上，家政企業(yè)“一人一企一碼”持證經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員“一人一卡一碼”持證上崗，便于消費(fèi)者隨時(shí)查詢家政企業(yè)和家政服務(wù)人員的信用情況。而家政企業(yè)除了可以在家服e上查看阿姨情況，也可以根據(jù)平臺(tái)關(guān)于守信激勵(lì)和失信懲戒的“紅黑榜”制度，自發(fā)申請(qǐng)上紅榜，向雇主展示自己的誠(chéng)信品牌。不僅如此，在“家服e”信用平臺(tái)上，消費(fèi)者還可以直接對(duì)家政企業(yè)和服務(wù)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這些點(diǎn)評(píng)將會(huì)影響到企業(yè)和服務(wù)人員的誠(chéng)信分?jǐn)?shù)及排名，激勵(lì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，阿姨誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建誠(chéng)信家政生態(tài)圈。目前，全國(guó)約370萬(wàn)家政從業(yè)人員入駐，服務(wù)全國(guó)至少20萬(wàn)戶家庭，南京已有350多家家政公司在該平臺(tái)入駐。

　　“我們每個(gè)月平均會(huì)在平臺(tái)上錄入30多位家政阿姨的基本情況和信用信息，我們公司也會(huì)在平臺(tái)上對(duì)上崗阿姨的信用信息進(jìn)行查詢，為雇主提供信用好、專業(yè)能力強(qiáng)的阿姨。有了信用維度的篩選，公司能聘請(qǐng)到靠譜的阿姨，雇主也更放心了?！蹦暇┮患壹艺镜墓ぷ魅藛T告訴記者，之前有一位阿姨多處上崗、接私單、信息不透明，她所在的家政公司將這位阿姨的失信行為在平臺(tái)上通報(bào)，其他的家政公司和雇主看到其失信信息后就可以避免“踩雷”。

　　江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，家政服務(wù)工作的特殊性，決定了企業(yè)、雇主、服務(wù)人員之間需要高度信任，這也是推進(jìn)家政行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的前提條件。“我們希望通過(guò)建立這樣的平臺(tái)為家政服務(wù)設(shè)置一道‘誠(chéng)信關(guān)卡’，把一些不講誠(chéng)信、沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)的人淘汰出局，提升家政行業(yè)的準(zhǔn)入門檻?！睋?jù)介紹，結(jié)合聯(lián)合信用的評(píng)級(jí)方法和家庭服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)政府部門和協(xié)會(huì)要求，該公司還從基本情況、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等方面制定南京市家庭服務(wù)行業(yè)信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，綜合評(píng)價(jià)家庭服務(wù)企業(yè)的服務(wù)效益和信用狀況，促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。