廣州：100家物業(yè)被評為信用AAAAA級

——來源：大洋網(wǎng)

　　近日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（簡稱“廣州市物業(yè)協(xié)會”）正式對外發(fā)布《關(guān)于公布2021年度廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價結(jié)果（9月版）的通告》，256家物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得本次信用評級，其中AAAAA級企業(yè)100家、AAAA級企業(yè)156家。

　　這是廣州市物業(yè)行業(yè)的首份信用評價結(jié)果，將成為業(yè)主選聘物業(yè)、前期物業(yè)招標(biāo)提供重要依據(jù)。

　　記者了解到，2017年國務(wù)院取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)行政審批事項以來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻降低，為行業(yè)發(fā)展帶來活力的同時，也出現(xiàn)了一些市場主體良莠不齊、質(zhì)價不符的問題。近年來，隨著《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》相繼印發(fā)，標(biāo)志著廣州市對物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政監(jiān)管方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，廣州市逐步構(gòu)建了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度體系，企業(yè)信用評價、行業(yè)誠信建設(shè)成為物業(yè)服務(wù)監(jiān)管的重要組成部分。

　　此次信用評價內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理面積、主營業(yè)務(wù)收入、守信信息和失信信息等4個方面。其中，失信行為主要包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中服務(wù)行為不規(guī)范，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等規(guī)定或者強制性標(biāo)準(zhǔn)，被行政機關(guān)作出行政處罰或其他行政處理決定等。據(jù)了解，廣州市已完成1330家企業(yè)信息、5319條項目信息、976家物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用承諾書數(shù)據(jù)入庫。

　　記者從今年8月發(fā)布的《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》了解到，廣州市還建立了企業(yè)信用檔案及信用信息公示制度，公眾可以通過網(wǎng)站查詢企業(yè)的守信、失信、在管物業(yè)項目等信息，強化公眾參與監(jiān)督；完善了信用信息異議處理、失信信用修復(fù)程序，以此鼓勵企業(yè)主動糾錯，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。目前，廣州市已經(jīng)累計公布30家物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為，有效推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律和健康發(fā)展。

　　在評選中，廣州市物業(yè)協(xié)會設(shè)立信用評價綜合總分排行榜，從多個維度對會員單位進行評價，得出物業(yè)企業(yè)信用等級評價綜合總分排名，并根據(jù)排名確定AAAAA、AAAA、AAA三個信用等級。首次公布的結(jié)果顯示，100家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被評為AAAAA級企業(yè)，156家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被評為AAAA級企業(yè)。

　　推動行業(yè)陽光發(fā)展，不僅要靠政府和企業(yè)的互相配合，很多時候，也需要社會組織從中發(fā)揮橋梁作用。近年來，廣州市社會組織發(fā)展取得顯著成就，截至2020年底，廣州市登記在冊社會組織8095個，成為行業(yè)自律、服務(wù)群眾的一支不可或缺的力量。據(jù)物業(yè)協(xié)會的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，信用評價結(jié)果，不但是協(xié)會對企業(yè)開展行業(yè)自律管理的重要依據(jù)，也將為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考；也可作為前期物業(yè)管理招標(biāo)的評標(biāo)權(quán)重。

　　未來廣州物業(yè)協(xié)會也將以企業(yè)信用評價活動為抓手，積極倡導(dǎo)并推進行業(yè)誠信體系建設(shè)，努力營造企業(yè)誠信經(jīng)營環(huán)境、規(guī)范行業(yè)秩序并提醒企業(yè)防范信用風(fēng)險；將信用評級與協(xié)會服務(wù)緊密結(jié)合并積極探索信用評價結(jié)果應(yīng)用的新渠道和合作新機制，為信用企業(yè)提供更多有力支持，共同營造社會各界推動物業(yè)管理行業(yè)信用體系建設(shè)的良好氛圍。

　　據(jù)了解，除了物業(yè)管理信用系統(tǒng)之外，廣州市還建成了業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)，共同為物業(yè)行業(yè)管理提供支持。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，廣州已完成3463個住宅小區(qū)電子投票數(shù)據(jù)庫建設(shè)。全市96萬人次業(yè)主利用電子投票方式參與小區(qū)管理決策。