——來源：工商總局商標局
一、 商標規(guī)費繳納情況查詢
1、我的匯款多久到帳？
一般為2-3個工作日，特殊情況以銀行通知商標局為準。
2、我的匯款情況什么時候可外網(wǎng)查詢？
一般為匯款到賬的次日，特殊情況以銀行通知商標局為準。
3、我怎么在外網(wǎng)查詢匯款？
代理機構(gòu)如有ukey，可以在我的用戶-我的匯款中查詢；沒有ukey，需電話查詢。
4、代理機構(gòu)可以用個人匯款么？
不能通過個人匯款，代理機構(gòu)應當使用在商標局備案的對公賬戶匯款。對公賬戶不能使用的應當參考下一問題。
5、代理機構(gòu)對公賬戶特殊情況不能使用，如何匯款？
代理機構(gòu)由于財務賬戶注銷、變更等手續(xù)辦理中，不能用對公賬戶匯款，應由法人名義匯款，同時提供情況說明和單位營業(yè)執(zhí)照復印件，均需加蓋公章，郵寄至商標局。地址：北京市西城區(qū)茶馬南街1號商標局綜合處財務
二、財政票據(jù)郵寄和退信查詢、領取相關問題
1、何時收到商標申請的財政票據(jù)？
一般為收到受理通知書的次月中旬左右。
2、財政票據(jù)郵寄到哪個地址？
票據(jù)郵寄地址為商標申請系統(tǒng)中營業(yè)執(zhí)照地址。
3、財政票據(jù)被退回后如何查詢？
電話查詢，63219377。
4、財政票據(jù)被退回后如何領??？
?。?）現(xiàn)場領取：持單位介紹信或委托書，營業(yè)執(zhí)照復印件，領取人身份證復印件，均加蓋公章，到商標局306辦公室領取。
?。?）申請重新郵寄：需提供情況說明（內(nèi)容包含領取退回票據(jù)，填寫收件地址信息并加蓋公章），郵寄至：北京市西城區(qū)茶馬南街1號商標局綜合處財務。
5、財政票據(jù)被退回后的多久可以領?。?/strong>
自信件退回至商標局之日起一年內(nèi)。
6、超過領取時限的財政票據(jù)如何補開證明？
單位開具情況說明，營業(yè)執(zhí)照復印件，領取人身份證復印件，均加蓋公章，到商標局306辦公室領取。
三、網(wǎng)上申請問題
1、在線申請文件的規(guī)費繳納方式？
在線申請文件必須在線支付，不能匯款或轉(zhuǎn)賬。
2、在線申請文件支付是否有時限？
應當在提交申請的當天20:00點之前完成支付。
3、在線申請文件不予受理是否可以退款？
可以退款。申請人當日取消訂單和不予受理的申請，將在取消訂單或者不予受理通知書發(fā)送后15-30個工作日退款至原支付卡或賬戶。
4、在線支付文件的退款方式？
商標局原通道退款至原支付卡或賬戶。
5、在線支付的退款查詢時間？
申請人收到相應通知書的15至30個工作日，可查詢原卡和賬戶。
6、在線申請訂單成功在線支付，財政票據(jù)如何收?。?nbsp;
在線申請成功付款的訂單，財政票據(jù)將以掛號信的方式郵寄至申請人或代理機構(gòu)。一般票據(jù)收到時間為收到受理通知書的次月中旬前。
7、同一批在線申請的文件為何財政票據(jù)時間不同？
財政票據(jù)是在商標申請受理后才能開具的，同一批申請的文件在受理過程中經(jīng)過的時間不同，票據(jù)開具時間也不同。
四、退款相關問題
1、代理機構(gòu)預付款退款如何辦理？
中國商標網(wǎng)通知公告中下載并填寫《商標代理機構(gòu)預付款退款申請表》，預付款預留金額可為0，也可是代理機構(gòu)需要在商標局預留的金額（應注意預留金額不要填寫退款金額）；直接預付款清零的代理機構(gòu)，可下載填寫《商標代理機構(gòu)預付款清零確認表》。郵寄至商標局綜合處財務收。
2、在線支付文件怎么退款？
符合在線支付退款條件的申請，在收到相應的不予受理或不予核準通知書后的15到30個工作日可收到退款，退款至原支付卡或賬戶。
五、代理機構(gòu)對賬問題
1、我的預付款匯款怎么核對？
代理機構(gòu)可使用ukey，在“我的匯款”項目中核對。
2、我怎么核對財政票據(jù)金額及明細核對？
代理機構(gòu)可使用ukey，在“我的清單”項目中核對，每月的財政票據(jù)金額應與清單中金額一致，清單為財政票據(jù)對應的明細。
3、我使用ukey無法查詢到的匯款記錄怎么核對？
對于使用ukey無法查詢的歷史匯款記錄需電話查詢。
4、我怎么和商標局對賬呢？
代理機構(gòu)應當對提交的商標業(yè)務數(shù)量、金額和匯款做好記錄，并及時登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)，在“我的匯款”和“我的清單”中核對匯款記錄和扣款明細清單，對有疑問的業(yè)務電話咨詢商標局。
六、其他與規(guī)費繳納相關問題
1、一標多類商標的規(guī)費收取原則？
一標多類的商標申請及其后續(xù)業(yè)務按類別收費。
2、我辦理代理機構(gòu)注銷后，是否還要找財務結(jié)算？
不需要單獨找財務結(jié)算，代理機構(gòu)注銷工作包括財務結(jié)算。
3、除咨詢電話外，是否有其他方式向商標局咨詢財務方面的問題？
可通過電子信箱咨詢，sbjcwzx@saic.gov.cn。
