南通煙濾嘴公司：以誠信為根，鑄企業(yè)之魂

——來源：南通市委宣傳部

    南通煙濾嘴有限責(zé)任公司隸屬于中國煙草總公司江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，創(chuàng)建于1981年，現(xiàn)已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的卷煙濾材專業(yè)化企業(yè)，擁有國內(nèi)一流的濾棒生產(chǎn)自動化物流系統(tǒng)和煙濾嘴研發(fā)試驗中心，濾棒年生產(chǎn)能力約400億支，產(chǎn)品出口馬拉維、臺灣、香港等多個國家和地區(qū)。

　　南通煙濾嘴公司始終秉承“誠信為先，合作共贏”的經(jīng)營理念，依法履約、誠信經(jīng)營，以消費者滿意為宗旨，以質(zhì)量零缺陷為追求，認真踐行誠信理念，攜手共贏和諧發(fā)展。

　　走進生產(chǎn)車間，“事事認真，支支求精”的質(zhì)量準則在入口處熠熠生輝，將真心辦實事的工作要求真正傳導(dǎo)給每位員工。從原料檢測到包裝運輸?shù)母鞯拦ば?，一直堅持全員全程監(jiān)控管理，用精益求精的工匠精神嚴控產(chǎn)品質(zhì)量，用從心出發(fā)的服務(wù)意識對待每位客戶，以強有力的生產(chǎn)保障水平打造誠信為本的現(xiàn)代化制造企業(yè)。

　　公司依據(jù)《合同法》制定了《合同管理規(guī)定》、《合同評審控制程序》、《服務(wù)控制程序》等內(nèi)部管理文件，強化合同規(guī)范化、制度化管理，確保合同履約率100%。編制《顧客財產(chǎn)控制程序》、《市場營銷應(yīng)急控制程序》等文件，固化了《顧客投訴處理表》，明確了顧客投訴處理流程、期限及要求，全過程保障顧客權(quán)益，全方位滿足顧客要求。

　　2017年，面對市場擴展迅猛、產(chǎn)品需求劇增的壓力，全體南濾人攻堅克難、奮進搏擊，以高度的誠信意識和責(zé)任意識，滿負荷運轉(zhuǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量未因持續(xù)加班加點的工作狀態(tài)受到絲毫影響，全力以赴將更好的產(chǎn)品及時送到客戶手中，獲得了客戶的高度認可和充分信賴。2016年、2017年顧客滿意度分別為96.30分、97.46分，均保持在95分以上，并呈現(xiàn)逐年遞增的良好趨勢。

　　南通煙濾嘴公司堅持誠信為本，推進“特色鮮明、始終行業(yè)領(lǐng)先的濾棒標(biāo)桿生產(chǎn)研發(fā)企業(yè)”建設(shè)，在質(zhì)量管理、智能制造上取得不斷進步。近年來，先后獲得南通市質(zhì)量標(biāo)兵企業(yè)、市長質(zhì)量獎、江蘇省和南通市兩化融合示范企業(yè)、南通市智能生產(chǎn)車間等榮譽；連續(xù)多年被公示為江蘇省“守合同重信用企業(yè)”、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)。