直銷業(yè)常見問題
——來源：商務(wù)部網(wǎng)站
1.如何辨別合法的直銷企業(yè)？是否有“準直銷企業(yè)”和“備案的直銷企業(yè)”？
根據(jù)《直銷管理條例》，企業(yè)從事直銷經(jīng)營必須經(jīng)過商務(wù)部批準獲得直銷經(jīng)營許可。未經(jīng)批準，任何單位和個人不得從事直銷。
商務(wù)部通過商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）公布經(jīng)批準的直銷企業(yè)名單，并實時更新。通過查詢直銷企業(yè)名單，可辨別該企業(yè)是否獲得直銷經(jīng)營許可。
2.直銷企業(yè)可以在全國開展直銷業(yè)務(wù)嗎？
根據(jù)《直銷管理條例》，直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)，在其從事直銷活動的地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立便于并滿足消費者、直銷員了解產(chǎn)品價格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點。直銷員只在企業(yè)一個分支機構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動。
直銷企業(yè)的直銷地區(qū)可通過信息系統(tǒng)查詢，未經(jīng)審核公布的地區(qū)不得開展直銷業(yè)務(wù)。
3.直銷企業(yè)可以直銷所有產(chǎn)品嗎？
根據(jù)《直銷管理條例》和商務(wù)部、工商總局2005年第72號公告，直銷企業(yè)可以直銷方式銷售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及其母公司、控股公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，直銷產(chǎn)品范圍包括：化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具等5類，直銷產(chǎn)品應(yīng)符合國家認證、許可或強制性標(biāo)準。
直銷企業(yè)的直銷產(chǎn)品可通過信息系統(tǒng)查詢，未經(jīng)審核公布的產(chǎn)品不得通過直銷方式銷售。
4.如何辨別合法直銷員？
根據(jù)《直銷管理條例》和《直銷企業(yè)信息報備、披露管理辦法》，直銷企業(yè)或者其分支機構(gòu)與直銷員簽訂推銷合同，向其頒發(fā)直銷員證，并通過企業(yè)信息披露網(wǎng)站（可通過信息系統(tǒng)查詢具體網(wǎng)址），真實、準確、及時、完整地向社會公眾披露本企業(yè)直銷員總數(shù)，各省級分支機構(gòu)直銷員總數(shù)、名單、直銷員證編號、職業(yè)及與直銷企業(yè)解除推銷合同人員名單。直銷員向消費者推銷產(chǎn)品，應(yīng)出示直銷員證和推銷合同。
查詢直銷企業(yè)公布的直銷員名單，查驗直銷員證、推銷合同等信息，可辨別直銷員身份。
5.發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)直銷行為怎么辦？
根據(jù)《直銷管理條例》，工商行政管理部門負責(zé)對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施日常的監(jiān)督管理。任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有企業(yè)未經(jīng)批準從事直銷活動、直銷企業(yè)經(jīng)營活動中存在違規(guī)行為的，均可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T舉報。
6.如何辨別直銷和傳銷？
【概念定義】直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式（《直銷管理條例》第三條）。傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為（《禁止傳銷條例》第二條）。
【行為特征】直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”、“入門費”、“多層次”、“團隊計酬”為主要特征。企業(yè)開展直銷應(yīng)當(dāng)取得《直銷經(jīng)營許可證》，但《直銷經(jīng)營許可證》僅說明該企業(yè)有資格從事直銷經(jīng)營，不是區(qū)分直銷與傳銷的依據(jù)。
【人員管理】直銷活動中，直銷企業(yè)招募直銷員，應(yīng)當(dāng)對直銷員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后頒發(fā)直銷員證，并與其簽訂推銷合同。直銷企業(yè)招募直銷員，不以繳納費用或者購買商品作為條件，對直銷員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試不收取任何費用。直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內(nèi)可以隨時解除推銷合同。傳銷活動中，參與者通常要交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，通過不斷發(fā)展人員加入，拉人頭，形成上下層及網(wǎng)絡(luò)，并從直接或間接發(fā)展的下線繳納的費用中提取報酬。
【產(chǎn)品退換貨】直銷活動中，消費者、直銷員自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。傳銷活動中，所謂的“產(chǎn)品”或繳納的入門費通常不予退還，參與者的權(quán)益無法得到保障。
7.經(jīng)商務(wù)部批準的直銷企業(yè)完全可靠嗎？
商務(wù)部向符合條件的企業(yè)頒發(fā)《直銷經(jīng)營許可證》，僅說明該企業(yè)有資格從事直銷經(jīng)營。直銷企業(yè)在經(jīng)營活動中，應(yīng)同其他企業(yè)一樣，嚴格遵守各項法律法規(guī)，守法經(jīng)營。直銷企業(yè)從事違法經(jīng)營甚至犯罪活動的，有關(guān)部門將依法查處、追究刑事責(zé)任；情節(jié)嚴重的，商務(wù)部將依法吊銷該企業(yè)的《直銷經(jīng)營許可證》。
8.能否通過與直銷企業(yè)簽訂合作協(xié)議的方式開展直銷？
不能。根據(jù)《直銷管理條例》，從事直銷經(jīng)營必須經(jīng)商務(wù)部批準獲得直銷經(jīng)營許可，任何單位和個人未經(jīng)批準從事直銷活動的，將被依法查處。根據(jù)《行政許可法》，被許可人（即直銷企業(yè)）涂改、倒賣、出租、出借行政許可證件，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓行政許可的，行政機關(guān)將依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
個別企業(yè)或團隊打著與直銷企業(yè)合作的名義從事直銷，屬于未經(jīng)批準從事直銷，是違法經(jīng)營行為，工商、公安機關(guān)將依法予以查處。
9.企業(yè)開設(shè)專賣店銷售產(chǎn)品是《直銷管理條例》所說的直銷嗎？
不是?！吨变N管理條例》所指的直銷，是“無店鋪銷售”模式，即直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品。
企業(yè)不經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，通過開設(shè)專賣店直接銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，即人們常說的“廠家直銷”，是“店鋪銷售”模式，與超市、百貨商店的銷售方式類似，應(yīng)當(dāng)遵守與店鋪銷售有關(guān)的法律法規(guī)。
