浙江義烏守信企業(yè)可享一對一“信用+”供水服務

——來源：中國義烏網

　　浙江艾戀針織服務有限公司是用水大戶且信用良好，月用水量達到7000余噸。10月，艾戀針織自來水管發(fā)生破裂漏水，由于企業(yè)用水量基數(shù)較大且尚未到例行檢查日期，造成了水資源不必要的浪費。為此，10月22日上午，客服部區(qū)域經理及至臻供水服務隊上門為客戶免費安裝大表監(jiān)控系統(tǒng)，做到24小時監(jiān)控用水量，為企業(yè)用水裝上了“安心鎖”。

　　“我們推出了多項免費服務，內容包含為用戶提供水質監(jiān)測、測漏、安裝大表監(jiān)控等服務?！薄八芗摇眳^(qū)域經理王煒表示，免費為大客戶安裝大表監(jiān)控就是對戶表實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)戶表用水異常，及時通知用戶，幫助客戶查找漏點，盡可能幫助用戶挽回水費損失。

　　近年來，義烏自來水公司通過創(chuàng)新服務手段，優(yōu)化營商環(huán)境，致力為給客戶提供持續(xù)優(yōu)質高效的服務。今年10月，為落實至臻供水服務理念，自來水公司客服部在在延續(xù)水管家業(yè)務的基礎上，將水管家隊伍進行整合，為信用良好的用水大戶推出區(qū)域經理一對一的免費“信用+”供水服務。

　　區(qū)域經理負責組織、管理、協(xié)調所在轄區(qū)域內“水管家”進行用戶需求收集、業(yè)務咨詢宣傳、業(yè)務代辦等工作，同時協(xié)調至臻供水服務隊，協(xié)同“水管家”隊伍開展漏點排查、上門維修等工作并對服務后續(xù)實行跟蹤管理，形成閉環(huán)工作機制。

　　除了針對用水大戶，在城市有機更新工作中同樣能看見服務隊活躍的身影。義烏孝子祠區(qū)塊有機更新銷戶工作已經接近尾聲，對已銷戶單位的水表拆除工作正在全面開展。在孝子祠區(qū)塊現(xiàn)場，“水管家”安排區(qū)域經理蹲點引導尚未銷戶用戶盡快辦理銷戶手續(xù)，對已銷戶用戶做到現(xiàn)場銷戶現(xiàn)場拆除。